Termos de Uso do BoardMate

Última atualização: 22 de agosto de 2026

1. Aceitação dos Termos

Ao criar uma conta ou utilizar o BoardMate ("Plataforma", "Serviço"), você declara ter poderes para representar a empresa em nome da qual atua ("Cliente", "Empresa") e concorda com estes Termos de Uso. Se você não concorda, não utilize o Serviço.

Estes Termos regem uma relação empresarial (B2B): o Serviço é destinado exclusivamente a pessoas jurídicas e profissionais no exercício de sua atividade, e não a consumidores finais.

2. Descrição do Serviço

O BoardMate é uma plataforma de gestão de ativos e manutenção para infraestrutura de LED e sinalização digital, oferecida como Software as a Service (SaaS), incluindo, entre outros: registro de ativos, ordens de serviço, gestão de estoque de peças, gestão de técnicos, base de conhecimento, relatórios, e funcionalidades correlatas.

3. Conta, Assinatura e Cancelamento

• O Cliente é responsável por manter a confidencialidade das credenciais de acesso de seus usuários.
• O Cliente é responsável por todas as atividades realizadas sob sua conta, incluindo por usuários convidados (Operadores, Técnicos) e técnicos associados.
• A assinatura é cobrada conforme o plano contratado, em ciclo mensal ou anual, com renovação automática ao fim de cada ciclo, salvo cancelamento.
• O Cliente pode cancelar a qualquer momento, mediante aviso com 30 (trinta) dias de antecedência, com efeito ao término do ciclo de faturamento vigente. Valores já pagos não são reembolsados proporcionalmente; no ciclo anual, o acesso permanece disponível até o fim do período já pago.

4. Uso Aceitável

O Cliente concorda em não: (a) usar o Serviço para fins ilegais; (b) tentar acessar dados de outras empresas clientes da Plataforma; (c) realizar engenharia reversa, copiar, ou revender o Serviço sem autorização; (d) sobrecarregar a infraestrutura da Plataforma de forma intencional; (e) ceder ou compartilhar credenciais de acesso com terceiros estranhos à sua operação.

5. Propriedade dos Dados do Cliente

• O Cliente é proprietário de todos os dados que insere na Plataforma (ativos, chamados, peças, informações de técnicos, documentos anexados).
• O BoardMate atua como operador desses dados, processando-os apenas para prestar o Serviço (ver Política de Privacidade).
• Ao encerrar a conta, o Cliente pode solicitar a exportação de seus dados no prazo de até 90 (noventa) dias contados do encerramento. Após esse prazo, os dados serão excluídos definitivamente, salvo quando a retenção for exigida por obrigação legal.

6. Propriedade Intelectual da Plataforma

A Plataforma, incluindo software, código, design, marca, logotipos, documentação e demais elementos, é de propriedade exclusiva do BoardMate ou de seus licenciantes. A assinatura concede ao Cliente apenas uma licença de uso limitada, não exclusiva, intransferível e revogável, pelo período da assinatura, sem transferência de qualquer direito de propriedade intelectual.

7. Isolamento entre Clientes (Multi-tenancy)

A Plataforma é multi-tenant — os dados de cada Cliente são isolados dos demais por controle técnico (Row Level Security no banco de dados). O BoardMate se compromete a manter esse isolamento como parte central da arquitetura do Serviço.

8. Técnicos Terceirizados

Um técnico pode estar associado a mais de uma empresa cliente na Plataforma. Cada empresa cliente vê apenas os dados de atividade (chamados, avaliações) relativos à própria relação com aquele técnico — nunca dados de atividade desse mesmo técnico com outras empresas.

9. Confidencialidade

Cada parte se compromete a manter em sigilo as informações confidenciais da outra a que tiver acesso em razão do uso do Serviço, utilizando-as exclusivamente para as finalidades destes Termos, durante a vigência da assinatura e por 2 (dois) anos após seu término.

10. Disponibilidade do Serviço

O BoardMate envida esforços comercialmente razoáveis para manter o Serviço disponível, mas não garante disponibilidade ininterrupta. Manutenções programadas serão, sempre que possível, comunicadas com antecedência e realizadas fora do horário comercial. Condições específicas de nível de serviço, quando acordadas com um Cliente, constarão do contrato daquele Cliente e prevalecerão sobre esta seção.

11. Limitação de Responsabilidade

Na máxima extensão permitida pela legislação brasileira aplicável a relações empresariais:

• A responsabilidade total do BoardMate perante o Cliente, por qualquer causa relacionada ao Serviço, fica limitada ao valor efetivamente pago pelo Cliente ao BoardMate nos 12 (doze) meses anteriores ao evento que deu origem à responsabilidade.
• O BoardMate não responde por danos indiretos, lucros cessantes, perda de receita, perda de dados causada por terceiros, ou danos decorrentes de indisponibilidade alheia ao seu controle razoável (incluindo falhas de provedores de infraestrutura, força maior e caso fortuito).
• A limitação não se aplica em caso de dolo ou de violação, pelo BoardMate, da obrigação de isolamento de dados entre clientes (Seção 7).

12. Rescisão

O BoardMate pode suspender ou encerrar o acesso de um Cliente em caso de violação destes Termos, inadimplência ou uso indevido, mediante aviso prévio de 15 (quinze) dias quando possível, ressalvada a suspensão imediata em casos graves (risco à segurança da Plataforma ou de outros clientes).

13. Alterações aos Termos

Podemos atualizar estes Termos periodicamente. Mudanças materiais serão comunicadas ao Cliente com antecedência mínima de 30 (trinta) dias, por e-mail ou aviso na Plataforma. O uso continuado do Serviço após a vigência das alterações constitui aceitação.

14. Lei Aplicável e Foro

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da comarca da sede do BoardMate no Brasil para dirimir eventuais controvérsias, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

15. Idioma

Estes Termos são disponibilizados em português e inglês. Em caso de divergência entre as versões, prevalece a versão em português.

16. Contato

Dúvidas sobre estes Termos: hello@useboardmate.com · Suporte: help@useboardmate.com